Általános szerződési feltételek

Tartalomjegyzék:

1. cikk - Fogalommeghatározások

cikk - A vállalkozó személyazonossága

cikk - Alkalmazhatóság

cikk - Az ajánlat

5. cikk - A megállapodás

6. cikk - Elállási jog

7. cikk - Költségek visszavonás esetén

8. cikk - Az elállási jog kizárása

9. cikk - Az ár

10. cikk - Megfelelőség és jótállás

11. cikk - Szállítás és végrehajtás

12. cikk - Időtartamügyletek: időtartam, megszűnés és megújítás

13. cikk - Fizetés

14. cikk - Panaszolási eljárás

15. cikk - Jogviták

cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1. cikk - Fogalommeghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározásokat kell alkalmazni:

1. Tüköridőszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakma vagy vállalkozás gyakorlása során jár el, és aki a vállalkozóval távollevők között szerződést köt;
3. Bye: naptári nap;
4. Tranzakció időtartama: termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó távollevők között kötött szerződés, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;
5. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a jövőbeni betekintést és a tárolt információk változatlan reprodukálását.
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül lemondjon a távollevők közötti szerződésről;
7. Mintaforma: a kereskedő által biztosított elállási nyilatkozatminta, amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
8. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
9. Távoli megállapodás: olyan megállapodás, amelynek keretében a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében, a szerződés megkötéséig, beleértve a szerződés megkötését is, egy vagy több távközlési technikát kizárólagosan használnak;
10. Távoli kommunikációs technológia: olyan eszközök, amelyekkel anélkül lehet megállapodást kötni, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyszerre egy helyiségben találkozna.
11. Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen általános szerződési feltételei.

cikk - A vállalkozó személyazonossága

lekkergaan.nl, a kereskedelmi kamarai számon van bejegyezve: 

A következő címen található: E. N. van Kleffensstraat 6, 6842CV Arnhem

Telefonszám: +31 6 - 339 06 556 

Ha a vállalkozó tevékenysége releváns engedélyezési rendszer hatálya alá tartozik: a

a felügyeleti hatóságra vonatkozó adatok:

Ha a vállalkozó szabályozott szakmát gyakorol:

• az a szakmai szövetség vagy szervezet, amelyhez tartozik;
• a szakmai cím, az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen belüli hely, ahol a címet adták;
• a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra való hivatkozás, valamint annak feltüntetése, hogy hol és hogyan lehet hozzáférni ezekhez a szakmai szabályokhoz.

cikk - Alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelzik, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik a fogyasztónak.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen tárolhassa tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentétes általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.
5. Ha a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor részben vagy egészben érvénytelenné válik vagy megsemmisül, a megállapodás és a jelen általános szerződési feltételek egyébként hatályban maradnak, és a kérdéses rendelkezés helyébe közös megegyezéssel haladéktalanul olyan rendelkezés lép, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti célját.
6. Az ezen általános szerződési feltételek által nem szabályozott helyzeteket ezen általános szerződési feltételek szellemében kell értékelni.
7. Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat a jelen általános szerződési feltételek "szellemében" kell értelmezni.

cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez van kötve, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetjük.
2. Az ajánlat csak 18 éves vagy idősebb vásárlókra vonatkozik.
3. Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani.
4. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Ha a kereskedő képeket használ, azok a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat hűen ábrázolják. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.
5. Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikációs adat tájékoztató jellegű, és nem képezheti a kártérítés vagy a szerződés felbontásának okát.
6. A termékekhez mellékelt képek a kínált termékek valós képét mutatják. Az üzemeltető nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan megfelelnek a termékek valódi színeinek.
7. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez a következőkre vonatkozik
   különösen:
   • ár adókkal együtt;
   • bármilyen szállítási költség;
   • a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
   • hogy az elállási jog érvényesül-e vagy sem;
   • a fizetés, a szállítás és a megállapodás teljesítésének módja;
   • az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat;
   • a távközlés díjának összege, ha a távközlő eszköz használatának költségeit az alkalmazott távközlő eszköz rendszeres alapdíjától eltérő alapon számítják ki;
   • a megállapodás megkötése után archiválják-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó;
   • annak módja, hogy a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizhesse az általa a szerződés keretében megadott adatokat, és ha kívánja, helyesbíthesse azokat;
   • bármely más nyelv, amelyen a hollandon kívül a megállapodás megköthető;
   • a magatartási kódexek, amelyeknek a kereskedő alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó elektronikus úton betekinthet ezekbe a magatartási kódexekbe; és
   • a távollevők közötti szerződés minimális időtartama időtartamú ügylet esetén.
   • Választható: rendelkezésre álló méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk - A megállapodás

1. A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a kereskedő azonnal elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó betartja a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
4. A vállalkozó - a jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint mindazon tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollevők közötti szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a teljesítést indoklás mellett különleges feltételekhez kötni.
5. A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt a fogyasztónak írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja, a következő információkat adja meg:
6. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű nyilatkozat;
7. a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
8. a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében szereplő adatok, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az adatokat már a szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
9. a szerződés felmondásának követelményei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.
10. Tartamügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
11. Minden egyes megállapodás megkötésére az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának felfüggesztő feltételei mellett kerül sor.

6. cikk - Elállási jog

A termékek szállításakor:

1. Termékvásárláskor a fogyasztónak lehetősége van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez a türelmi idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.
2. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak olyan mértékben csomagolja ki vagy használja, amennyire szükséges annak felméréséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él az elállási jogával, a terméket a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően, minden szállított tartozékkal együtt, és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak.
3. Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles ezt a termék átvételétől számított 14 napon belül a kereskedő tudomására hozni. A fogyasztónak ezt a nyilatkozatot a mintanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközzel, például e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a feladás igazolásával.
4. Ha a vásárló nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy a (2) és (3) bekezdésben említett határidők lejárta után nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás ténynek minősül.

A szolgáltatásnyújtásról:

5. Szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy a szerződés megkötésének napjától számított legalább 14 napon belül indoklás nélkül felbontja a szerződést.
6. Az elállási jogának gyakorlása érdekében a fogyasztónak eleget kell tennie az üzemeltető által az ajánlat megtételekor és/vagy legkésőbb a szállításkor adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak.

7. cikk - Költségek elállás esetén

1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.
2. Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket a vállalkozó már visszakapta, vagy a teljes visszaküldést meggyőzően bizonyítani tudja. A visszatérítés a fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módot engedélyez.
3. Ha a termék a fogyasztó gondatlan kezelése miatt sérül meg, a fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért.
4. A fogyasztó nem vonható felelősségre a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó nem adott meg minden, az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt információt, ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt kell megtenni.

8. cikk - Az elállási jog kizárása

1. A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a (2) és (3) bekezdésben leírt termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen jelezte, legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben.
2. Az elállási jog kizárása csak a termékek esetében lehetséges:
3. a vállalkozó által a fogyasztó előírásainak megfelelően;
4. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
5. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
6. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy öregedhetnek;
7. amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
8. az egyes újságok és magazinok esetében;
9. olyan hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte.
10. olyan higiéniai termékek esetében, amelyek plombáit a fogyasztó feltörte.
11. Az elállási jog kizárása csak a szolgáltatások esetében lehetséges:
12. egy adott időpontban vagy időszak alatt végzendő szállás, szállítás, éttermi tevékenység vagy szabadidős tevékenység;
13. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a türelmi idő lejárta előtt megkezdődött;
14. A fogadásokról és lottójátékokról.

9. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve a HÉA-kulcsok változása miatti árváltoztatásokat.
2. Az előző bekezdéssel ellentétben a Vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piacnak a Vállalkozó által nem befolyásolható ingadozásainak van kitéve. Az ingadozásokhoz való kapcsolódást és azt a tényt, hogy a megadott árak célárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből ered.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónap elteltével csak akkor lehet árat emelni, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
5. azok törvényi szabályozásból vagy rendelkezésekből erednek; vagy
6. a fogyasztó az áremelés hatálybalépésének napjától kezdve jogosult felmondani a szerződést.
7. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t.
8. Minden ár a nyomdai és a gépelési hibák függvénye. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás árnak megfelelően szállítani.

10. cikk - Megfelelőség és garancia

1. A kereskedő szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos törvényi és/vagy hatósági előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozó szavatolja azt is, hogy a termék a szokásos használaton kívüli használatra is alkalmas.
2. A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a megállapodás alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
3. A hibás vagy rosszul szállított termékeket a szállítást követő 2 hónapon belül írásban kell bejelenteni a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
4. A vállalkozói garanciaidő megegyezik a gyártói garanciaidővel. A vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a termékeknek a fogyasztó által történő egyedi alkalmazására való végső alkalmasságáért, sem pedig a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.
5. A garancia nem érvényes, ha:

• A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik féllel javíttatta és/vagy módosítatta azokat;
• A szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy más módon gondatlanul vagy a vállalkozó utasításaival ellentétesen kezelték és/vagy a csomagoláson kezelték;
• A hibásság részben vagy egészben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan előírt vagy előírt szabályozások eredménye.

11. cikk - Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
3. Az e cikk (4) bekezdésében foglaltakra is figyelemmel a vállalkozás az elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőben állapodott meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani. A fogyasztó semmilyen kártérítésre nem jogosult.
4. Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A fogyasztó semmilyen jogot nem tud levezetni az említett feltételekből. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5. Az e cikk (3) bekezdése szerinti megszűnés esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a megszűnést követő 14 napon belül visszatéríti.
6. Ha a megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó igyekszik helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kiszállításkor világos és érthető módon közlik, hogy a csereáru kiszállítása folyamatban van. A csereáruk esetében az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
7. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a kereskedőt terheli a fogyasztónak vagy a kereskedő által előre kijelölt és a kereskedő tudomására hozott képviselőnek történő átadás időpontjáig, kivéve, ha a szokásos szállítási módot választották.
8. Ha a standard szállítást választja, a vállalkozó nem vállal felelősséget az elveszett küldeményekért. Ehhez válassza a Track & Trace vagy a PostNL csomagpontos szállítást.
9. Az ügyfél felelős a cím helyes megadásáért és a helyes szállítási mód megadásáért.
10. Ha a PostNL csomagpontos kézbesítést választja, a helyes címet magának kell megkeresnie.
11. Ha nem a PostNL csomagpontos küldeményt választja, de mégis egy csomagpontra küldi, a küldemény elveszik. Ennek oka, hogy a Csomagpontok nem fogadnak el levélpostai küldeményeket. Ha a PostNL Csomagpontot választja, a küldeményt csomagként küldik el.
12. Ha Hollandián kívüli címről rendel, akkor a termékeink átvételéhez az adott ország törvényeinek és előírásainak kell utánanéznie.

12. cikk - Időtartamügyletek: időtartam, megszűnés és megújítás

Megszüntetés

1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozatlan idejű szerződést, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és az egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződést a határozott idő vége felé bármikor felmondhatja, az elfogadott felmondási szabályok és az egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
3. A fogyasztó módosíthatja az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:

• bármikor megszűnhet, és nem korlátozódik egy adott időpontra vagy időszakra;
• legalábbis ugyanolyan módon szüntesse meg őket, mint ahogyan azokat ő maga megkötötte;
• mindig ugyanolyan felmondási idővel szűnik meg, mint amilyet a vállalkozó saját maga számára meghatározott.

Hosszabbítás

4. A határozott időre kötött, rendszeres termék- (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatásnyújtásra kiterjedő megállapodás nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan meghatározott időre.
5. Az előző bekezdéstől eltérően a napi vagy heti napilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére kötött határozott idejű szerződés hallgatólagosan meghosszabbítható három hónapot meg nem haladó határozott időre, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végére egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel felmondhatja.
6. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó a szerződést bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés a napi, hírlapok és magazinok rendszeres, de havonta egynél ritkábban történő szállítására terjed ki.
7. A napilapok, hírlapok és hetilapok és magazinok rendszeres ellátására vonatkozó, bevezető jelleggel kötött határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezető időszak végén.

Időtartam

7. Ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondás ellen szól.

13. cikk - Fizetés

1. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett gondolkodási időszak kezdetét követő 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak azt követően kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a megállapodásról szóló visszaigazolást.
2. A fogyasztó köteles a megadott vagy említett fizetési adatok pontatlanságát haladéktalanul jelenteni az üzemeltetőnek.
3. Amennyiben a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó - a jogszabályi korlátozásokra is figyelemmel - jogosult a fogyasztóval előzetesen közölt ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk - Panaszolási eljárás

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárással összhangban kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák feltárását követően 2 hónapon belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozóhoz.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld a panasz átvételéről és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
4. Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel megoldani, akkor vita keletkezik, amely vitarendezésre alkalmas.
5. Panasz esetén a fogyasztónak először a vállalkozóhoz kell fordulnia. Lehetőség van arra is, hogy a panaszokat az európai OVR-platformon keresztül (http://ec.europa.eu/odr).
6. A panasz nem függeszti fel az üzemeltető kötelezettségeit, kivéve, ha az üzemeltető írásban másként jelzi.
7. Ha az üzemeltető a reklamációt jogosnak találja, az üzemeltető saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy kijavítja a szállított termékeket.

15. cikk - Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön rendelkezik lakóhellyel.
2. A bécsi adásvételi egyezmény nem alkalmazandó.

cikk - Vizsgálat

1. A Vevő köteles megvizsgálni és tájékozódni arról, hogy a terméket milyen módon kell használni, és személyes használat esetén a terméket a használati utasításnak megfelelően tesztelni. Az lekkergaan.nl nem ismeri el a felelősséget a terméknek a vevő általi helytelen használatáért.
2. A termékek vásárlójának be kell tartania az lekkergaan.nl biztonsági előírásait és utasításait.
3. Az lekkergaan.nl által a termékekről nyújtott információk kizárólag legális használatra szolgálnak. Az információk illegális célokra történő felhasználása kizárólag saját felelősségre történik.
4. A vásárló nem használhatja a terméket fogyasztásra és/vagy háztartási célra.
5. A vásárlónak figyelembe kell vennie a termék veszélyeit:
   • A termék lenyelve káros;
   • A termék súlyos bőr- és/vagy szemirritációt okoz;
   • A termék légúti irritációt okozhat;
   • A termék károsíthatja a termékenységet vagy a magzatot;
6. Legalább a következő óvintézkedéseket kell betartani:
   • Gyermekek elől elzárva tartandó;
   • Használat előtt olvassa el a címkét;
   • Tartsa szorosan zárt tartályban;
   • Használat előtt olvassa el a speciális utasításokat.
   • Csak akkor használja, ha a Vevő elolvasta és megértette az összes biztonsági utasítást;
   • Kerülni kell a por/füst/köd/gőz belégzését;
   • Szembe jutás esetén azonnal és óvatosan öblítse ki vízzel, lehetőség szerint vegye le a kontaktlencsét. Folytassa az öblítést vízzel.
7. További veszélyre vonatkozó nyilatkozatok és/vagy óvintézkedések tekintetében a Vevőnek el kell olvasnia a betegtájékoztatót.