Jótállás és reklamációk

Garancia

Törődünk a termékeinkkel, és logikusan mindent megteszünk, hogy a lehető legjobb állapotban szállítsuk el Önnek. Ennek ellenére néha előfordul, hogy egy megrendelés szállítás közben meghibásodik, vagy valami más történik, ami garanciális igényt támaszt Önnel szemben. Jogilag kötelessége, hogy a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül jelezze nekünk a hibát. Ha a hiba a garancián belül van, akkor ingyenesen gondoskodunk a javításról vagy a cseréről.

Panaszok

Mindig előfordulhat, hogy valami nem egészen úgy megy, ahogyan azt elterveztük. Javasoljuk, hogy panaszait először nekünk jelezze az [email protected] e-mail címen. 2016. február 15-től az EU-ban a fogyasztók számára is lehetőség nyílik arra, hogy az Európai Bizottság ODR-platformján keresztül tegyenek panaszt. Ez az ODR-platform a következő címen érhető el http://ec.europa.eu/odr. Ha panasza még nincs máshol folyamatban, akkor az Európai Unió platformján keresztül is benyújthatja panaszát.