Ogólne warunki handlowe

 

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Artykuł 12 - Transakcje na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

  1. Okres refleksjiokres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
  2. Konsument: osoba fizyczna niewykonująca zawodu lub prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
  3. Do widzeniadzień kalendarzowy;
  4. Czas trwania transakcjiUmowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub obowiązek zakupu są rozłożone w czasie;
  5. Trwały nośnik danych: wszelkie środki umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
  6. Prawo do odstąpienia od umowymożliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
  7. Wzór formularzaWzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
  8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
  9. Umowa na odległośćumowa, na mocy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów lub usług na odległość, do chwili zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
  10. Technologia zdalnej komunikacjiśrodki, które można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
  11. Ogólne warunki handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

lekkergaan.nl, część jest zarejestrowana pod numerem Izby Handlowej: 

Znajduje się pod adresem: Pan E N van Kleffensstraat 6, 6842CV Arnhem

Numer telefonu: +31 6 - 339 06 556 

Jeśli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi zezwoleń

dane dotyczące organu nadzorczego:

Jeśli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

  • stowarzyszenie lub organizację zawodową, w której jest zrzeszony;
  • tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został przyznany;
  • odniesienie do zasad wykonywania zawodu obowiązujących w Holandii oraz wskazanie, gdzie i w jaki sposób można uzyskać dostęp do tych zasad wykonywania zawodu.

Artykuł 3 - Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą zostać sprawdzone w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie.
  3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument może zawsze polegać na obowiązującym postanowieniu, które jest dla niego najbardziej korzystne.
  5. W przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i niniejsze Warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem, które w możliwie największym stopniu zbliża się do pierwotnego.
  6. Sytuacje nieobjęte niniejszymi Ogólnymi Warunkami będą oceniane "w duchu" niniejszych Ogólnych Warunków.
  7. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

 

Artykuł 4 - Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
  2. Oferta jest przeznaczona wyłącznie dla kupujących, którzy ukończyli 18 lat.
  3. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
  4. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  5. Wszystkie zdjęcia, dane techniczne w ofercie są orientacyjne i nie mogą być powodem do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
  6. Obrazy towarzyszące produktom są prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów. Operator nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
  7. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności
    w szczególności:
    • cena z podatkami;
    • wszelkie koszty wysyłki;
    • sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;
    • czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
    • sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
    • termin na przyjęcie oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
    • poziom stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za wykorzystywany środek porozumiewania się;
    • czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;
    • sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane dostarczone przez niego w ramach umowy i, w razie potrzeby, poprawić je;
    • wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
    • kodeksy postępowania, którym podporządkował się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
    • minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji na czas określony.
    • Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

  1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
  2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
  3. Jeśli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich tych faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub dołączyć specjalne warunki do realizacji, podając powody.
  5. Przedsiębiorca dołączy następujące informacje do produktu lub usługi dla konsumenta, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
  6. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
  7. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
  8. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał konsumentowi te dane jeszcze przed zawarciem umowy;
  9. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
  10. W przypadku transakcji na czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
  11. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

 

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

  1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez 14 dni. Ten okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela uprzednio wyznaczonego przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy.
  2. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
  3. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi poinformować o tym za pomocą wzoru formularza lub innego środka komunikacji, takiego jak e-mail. Po poinformowaniu konsumenta, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
  4. Jeśli klient nie wyraził chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy po upływie terminów wskazanych w ust. 2 i 3, zakup jest faktem.

W sprawie świadczenia usług:

  1. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument zastosuje się do rozsądnych i jasnych instrukcji dostarczonych przez operatora w momencie składania oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, poniesie co najwyżej koszty przesyłki zwrotnej.
  2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Jest to uzależnione od warunku, że produkt został już odebrany przez przedsiębiorcę lub można przedstawić rozstrzygający dowód całkowitego zwrotu. Zwroty będą dokonywane za pomocą tej samej metody płatności, z której korzystał konsument, chyba że konsument wyraźnie zezwoli na inną metodę płatności.
  3. Jeśli produkt zostanie uszkodzony w wyniku nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.
  4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, należy to zrobić przed zawarciem umowy kupna.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
  3. doprowadzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
  4. które mają wyraźnie osobisty charakter;
  5. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
  6. które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
  7. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  8. dla pojedynczych gazet i czasopism;
  9. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomby zostały naruszone przez konsumenta.
  10. dla produktów higienicznych, których plomby zostały zerwane przez konsumenta.
  11. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
  12. dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być przeprowadzone w określonym dniu lub w określonym okresie;
  13. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;
  14. O zakładach i loteriach.

Artykuł 9 - Cena

  1. W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
  2. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, które są poza kontrolą Przedsiębiorcy, ze zmiennymi cenami. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, należy podać wraz z ofertą.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.
  4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł:
  5. wynikają z ustawowych regulacji lub przepisów; lub
  6. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
  7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
  8. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy w druku i składzie. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów w druku i składzie. W przypadku błędów w druku i składzie przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnie z nieprawidłową ceną.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i / lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i / lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.
  2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
  3. Wszelkie wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.
  4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.
  5. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
  • Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
  • Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub w inny sposób były traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub traktowane na opakowaniu;
  • Wadliwość jest całkowicie lub częściowo wynikiem regulacji nałożonych lub które mają zostać nałożone przez rząd na charakter lub jakość użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

  1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
  3. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia z dogodną szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.
  4. Wszystkie terminy dostaw są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z wymienionych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
  5. W przypadku rozwiązania zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania.
  6. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie zgłoszone w jasny i zrozumiały sposób, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
  7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na sprzedawcy do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i podanego do wiadomości sprzedawcy, chyba że wybrano standardową wysyłkę.
  8. Wybierając standardową wysyłkę, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki. W tym celu należy wybrać opcję Track & Trace lub PostNL Parcel Point Shipping.
  9. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe podanie adresu i określenie właściwej metody wysyłki.
  10. Jeśli wybrano dostawę do punktu paczkowego PostNL, konieczne będzie samodzielne wyszukanie prawidłowego adresu.
  11. Jeśli nie wybierzesz przesyłki PostNL Parcel Point, a mimo to wyślesz ją do punktu paczkowego, przesyłka zostanie utracona. Dzieje się tak, ponieważ punkty paczkowe nie przyjmują przesyłek listowych. Jeśli wybierzesz PostNL Parcel Point, przesyłka zostanie wysłana jako paczka.
  12. W przypadku złożenia zamówienia z adresu znajdującego się poza Holandią, w celu otrzymania naszych produktów należy zapoznać się z przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi w danym kraju.

Artykuł 12 - Transakcje na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Zakończenie

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem ustalonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  3. Konsument może zmienić umowy wymienione w poprzednich punktach:
  • zakończyć w dowolnym momencie i nie ograniczać się do zakończenia w określonym czasie lub okresie;
  • przynajmniej zakończyć je w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
  • zawsze kończy się z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Rozszerzenie

  1. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona lub odnowiona na czas określony.
  2. Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostarczanie dzienników i tygodników, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  3. Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego do jednego miesiąca i okresu wypowiedzenia wynoszącego do trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie codziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet i czasopism.
  4. Umowa na czas określony o regularne dostarczanie gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i cotygodniowych w drodze wprowadzenia (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania

  1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie roku konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić operatorowi nieścisłości w podanych lub wspomnianych szczegółach płatności.
  3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument został poinformowany z wyprzedzeniem.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

  1. Przedsiębiorca ma wystarczająco upublicznioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą składania skarg.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać do przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, w pełni i jasno opisane, po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
  3. Odpowiedzi na reklamacje składane do przedsiębiorcy będą udzielane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni z powiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu.
  5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Możliwe jest również rejestrowanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań operatora, chyba że operator wskaże inaczej na piśmie.
  7. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez operatora za zasadną, operator, według własnego uznania, bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory

  1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
  2. Wiedeńska Konwencja Sprzedaży nie ma zastosowania.

 

Artykuł 16 - Badanie

  1. Kupujący jest zobowiązany do zbadania i poinformowania się o sposobie użytkowania produktu, a w przypadku użytku osobistego, do przetestowania produktu zgodnie z instrukcją użytkowania. lekkergaan.nl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie produktu przez kupującego.
  2. Kupujący produkty powinien przestrzegać zasad bezpieczeństwa i instrukcji lekkergaan.nl.
  3. Informacje dostarczane przez lekkergaan.nl na temat produktów są przeznaczone wyłącznie do legalnego użytku. Wykorzystanie informacji do celów niezgodnych z prawem odbywa się wyłącznie na własne ryzyko użytkownika.
  4. Kupujący nie powinien używać produktu do konsumpcji i/lub użytku domowego.
  5. Kupujący powinien wziąć pod uwagę zagrożenia związane z produktem:
    • Produkt jest szkodliwy w przypadku połknięcia;
    • Produkt powoduje poważne podrażnienie skóry i/lub oczu;
    • Produkt może powodować podrażnienie dróg oddechowych;
    • Produkt może szkodzić płodności lub nienarodzonemu dziecku;
  6. Należy przestrzegać co najmniej następujących środków ostrożności:
    • Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci;
    • Przed użyciem należy przeczytać etykietę;
    • Przechowywać w szczelnie zamkniętym pojemniku;
    • Przed użyciem należy zapoznać się ze specjalnymi instrukcjami.
    • Używać wyłącznie po przeczytaniu i zrozumieniu wszystkich instrukcji bezpieczeństwa;
    • Unikać wdychania pyłu/dymu/mgły/par;
    • W przypadku kontaktu z oczami natychmiast przemyć delikatnie wodą, w miarę możliwości usunąć soczewki kontaktowe. Kontynuować płukanie wodą.
  7. W celu uzyskania dalszych informacji na temat zwrotów wskazujących rodzaj zagrożenia i/lub środków ostrożności, Kupujący powinien zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania.
Skontaktuj się